新零售模式与O2O模式你懂了吗?

2020-03-02 13:25
发布人:和记娱乐
来源:h88平台官网
        

  自从新零售这个词被马云提出来之后,就火的一发不可,而o2o在前几年非常的火,而新零售是刚火起来的,就有很多人将新零售与o2o进行对比,觉得他们之间会有很多共同点,其实新零售与o2o之间有着很多不一样的地方,新零售,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。O2O简单的理解就是线上到线下,线下就是我们所说的实体店铺。线上就是网上的店铺。那么,新出的新零售与O2O商业模式有哪些区别?新零售又是怎么实现盈利的?

  新零售则是全新的商业模式改变,其中包括:线上与线下的链接流通、线上线下供应链整合、渠道整合与统一、供应商分销商实体店融合、大数据精准会员营销、简化管理流程等许多方面。

  至今为止,新零售这一还没有完全铺展开,各人理解的都有一些偏差。新零售并不只强调线上与线下这两方面的商业,更强调融合、与新生。

  当年O2O火爆起来的时候,各种“到家”,各种“上门”,各种“移动”。但到现在,在上一波O2O大潮中存活下来的,只有美团外卖、饿了么、滴滴打车这类真正的刚需企业。

  其实,从这些公司角度来说,他们通过O2O这个概念,做出了新零售下的资源整合,从而优化某一行业的运行方式,让人们获得极大的便利,也节省了许多社会资源。

  但新零售却是针对每一个行业、每一个企业迫在眉睫的问题。马云说:“未来电商这个词会消失”,就是说在未来趋势之下,每个企业都必须拥抱新零售模式,进行。

  渠道是传统零售的概念,是从零售商的视角出发的,但全渠道真正的出发点,应该是消费者的需求动线。

  消费者怀揣消费需求,根据自身需要自然的在线上和线下切换,甚至在不同的应用端之间做切换,在不同的实体之间穿梭。

  如前所述,对于他们而言,重要的不是线上还是线下,而是能不能得到想要的商品和服务,满足自身此刻的消费需求。

  o2o在2013年期间非常的火,不过到现在这个商业概念已经被人们所抛弃,自然就没有前景趋势这一说了。

  而新零售新处于风口之上,各个传统零售行业都想搭上新零售这辆快车,而新零售会利用先进的互联网技术来零售行业的产品与服务,如果错过此次新零售浪潮的话,传统的零售企业很有可能会被消费者和市场所淘汰。

  很多人认为新零售与小型企业无关,其实新零售并不只是各巨头与大型企业之间的黄欢,每个零售企业都能从新零售中找到属于自己的机遇,而新零售也会成为未来国内主流的商业模式。

  不管是线上电商还是线下实体,所有的品牌商都花费巨额的营销投入,只为将消费者吸引到自己的货架前。但是在网上狂欢的时候,大量的顾客来到网店消费,货却卖光了。而线下店铺的货品还堆积在那里。所以对于很多商家来说,线上线、服务通

  商品的销售数量问题解决以后,那么紧接着的就是服务的问题。很多人认为只要将产品销售出去就万事大吉了。但是有很多商品,特别是大件的电器、家居或者贵重的商品,有没有很好的后续服务,能够很大程度上影响消费者的决策。店铺里的那么多收藏和浏览,为何没有成交?很大一部分就是对于后续服务的不确定性。

  大家看天猫上,很多品牌的一个旗舰店就能做到几十万的粉丝,甚至更多。很多大品牌,在中国整个活跃会员数一年也不过就是100多万。一方面,这是因为线上获取会员相对容易。而另一方面,却很少有品牌能供充分利用好这么庞大的会员资源。原因很简单,很多历史悠久的大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。

  但这帮人和做电商的可能不是一批人,这就在会员管理上形成了割裂。线上拥有大量会员资源,而线下在会员运营和会员服务方面更有优势。如何融合两者优势?这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案,打通会员数据,让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务,甚至通过分析数据,提供更加针对性的服务,从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。来源:易试互动

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