全渠道电商运营要怎么做?

2019-10-04 09:36
发布人:和记娱乐
来源:h88平台官网
        

  由于竞争激烈、流量红利消失、流量的超级碎片化、用户体验升级需求等等原因,倒逼企业需要做全渠道运营。

  借助智能手机/虚拟现实/社交等新事物的东风,消费者完全可以同时接触到多个来源的信息。如果商家只通过一个渠道进行营销,就比“全方位轰炸”的对手少了好多收入来源。

  快鲸新零售(微信ID:kuaijinghui)称,“全渠道”意味着线上和线下营销渠道的充分融合,并且能实时响应客户的需求。

  “全渠道”体系的建成,并非一日之功。从古生代模式、中生代模式、电商多渠道模式,到全渠道模式、智慧零售模式,各个渠道之间的泾渭才不那么分明,线上和线下融为一体。

  在选购一条牛仔服的过程中,社交和电商网站帮助他做了购买决策。在超市提货时,以顾客为中心的服务让他倍感满意,并且还当场产生了新的购物需求:买一件T恤。

  在这个营业额公式里,需要想办法提高各个渠道的流量,提高各个渠道的率、提高各个渠道卖出商品的客单价。然后做好私域流量的运营,提高重复购买率。

  通过前中后台这个整体的全渠道结构,你能清晰的看到做全渠道运营就是你要运营好前台和后台,而中台会提供各种内容、商品、资源的支持。

  也就是你和竞争对手都是在同一个渠道里卖货、卖服务,你要解决好以下这几个问题,来提高你的竞争力。

  你的目标是提升每一个单店的营业收入;围绕每一个单店做好全渠道运营;总部与每个门店之间需要配合做好私域流量的运营;公司总部提供各种服务支持,如:文案、活动策划;等等。

  像天猫和京东等电商平台经营的是“人”的流量,更擅长围绕“人”设计体验流程,但对于商家全渠道多平台卖“货”的流程却无法兼顾。快鲸新零售智能运营系统,核心是用商品的全链数据,提升品牌电商全渠道零售效率,降低企业的商品运营成本,提供全渠道库存模型,全渠道全量库存供给方案。

  快鲸SCRM全渠道智能运营系统,以社交型会员管理为中心,支持企业做全渠道的用户连接与数据沉淀、分析。打通的渠道包括电商平台、线下门店与活动入口、社交平台等。用户数据将沉淀在客户的数据中台,整合为统一的用户画像,描绘维度包括基础会员属性数据、行为数据、交易数据等,在此基础上再进行价值分析,为千人千面的精准营销打下基础。搭建完整的社交营销闭环,打通成交数据到社交平台,实现线上、线下社群营销一体化管理,提供“连接粉丝、营销管理、复购” 一站式社群营销解决方案。

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