杭州数云发布面向电商零售CRM软件“数据赢家6

2020-05-19 07:42
发布人:和记娱乐
来源:h88平台官网
        

  【TechWeb报道】5月9日消息,杭州数云信息技术有限公司日前正式发布了新版CRM(客户关系管理)“数据赢家6.0”。其主要面向电商零售企业,强化了四大新功能,着重满足企业客户“营销”、“服务”和“商业智能”的管理和提升。

  杭州数云信息技术有限公司CEO宋向平介绍,B2C企业不赚钱的主因是重复购率低,客户缺少粘性。而复购率低的核心原因是没有形成让客户形成对品牌和渠道的认同,而此将成为新一代CRM的核心。

  其一,营销自动化6.0:数云首创的拖拽式营销流程得到进一步增强,跨平台的客户数据整合帮助企业真正开展以品牌为中心的客户营销。可筛选上百种设置条件,进行邮件、优惠券、数字优惠码等渠道的精准营销。

  其二,积分管理:支持基于客户、订单、商品、签到、收藏、订阅邮件等各种属性和行为数据的积分发放,帮助企业建立一个完善的积分管理机制,提升客户价值和忠诚度。

  其三,云呼叫:本次推出的产品版本,将呼叫中心与众多新型的客户沟通方式进行整合。基于云技术的电话系统,可根据呼入来电自动匹配会员视图,也可单个或批量电话呼出,有效降低呼叫成本。让电商企业在利用电话服务客户的过程中做到游刃有余,实现更便捷沟通。

  其四,微信CRM:可无缝对接微信平台,实现企业级客户关系管理+社会化营销的完美结合,“双剑合一”改变企业的营销模式。

  宋向平表示,CRM将成为今后B2C零售企业的标配,就像传统制造企业对于ERP的需求一样。而且,CRM一定会为企业的数字化营销带来巨大的变革。

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