电商店铺运营四个阶段分析(原创)

2020-06-22 08:19
发布人:和记娱乐
来源:h88平台官网
        

  在淘宝上经营好一家店铺很不容易,相信没有人抱着玩玩的心态来做淘宝,都是希望通过淘宝再经过自己的努力从而得到回报,我们无时不刻想着自己店铺的宝贝能大卖。当前,我们都知道淘宝现在是大数据时代,分析数据就是让店主最头痛的问题,遇到这样的问题,我该怎么办?我这么做对吗?面对这么多这么复杂的的数据,不知从何下手,也不知自己的判断是对是错,今天我们来店铺运营阶段分析.

  刚刚创立,且没有足够资源以及客户资源的淘宝店铺。往往都有资金短缺、人才匮乏(通常只有创始人及为数不多的核心员工)、业务开拓吃力等等问题。

  如图1-2所示,可以看出此时店铺还是以自然流量为主,同时需要20%的直通车和5%的淘宝客付费流量来做支持辅助。

  店铺经过一段时间的打造,已经开始慢慢聚集客流以及资金实力了,此时需要制制订更详细的宣传计划,以及需要树立在本行业内的标杆。

  如图1-3所示,不同于初创阶段的店铺流量,此时店铺的自然搜索流量占比降低了30%,而且直通车以及平台的流量有了大幅提升,相信这个时候就要重新考虑店铺全盘的营销计划了。

  店铺有一定的销量以后,开始做更大的营销方案,打造更大的爆款,开始更好的优化率,对主推商品,非常专业的试用,以客户的角度分析产品的优缺点,分析产品的客户群会是哪些人,在详情页上描述出来,拍好产品的实物图,细节图,场景图,使用过程卖点图,引导顾客购买产品的和需求。

  抢先抢占市场,产品在市场上有一定的创新,以及独特性,树立店铺行业品牌。开始抢占各种大型的流量入口的优势,开始硬广的投入力度,主推产品在类目搜索排名前3的,抢占各种热搜词的流量入口,通过各种大型活动的申报,或者自己店铺成功活动的促销,有大的销量,就要分析活动效果,需要加强和改善的地方马上,继续打造更大的爆款,关联更多次爆款产品,形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。

  理论上描述店铺从成长阶段进入发展阶段比较快,而在实际操作中,往往需要很漫长的实际在成长阶段来打造和提升自己的店铺,将店铺产品树立成行业标杆。

  发展期的店铺需要关注客单价,静默率,询盘率,客户回头率,开始做好老客户营销,做好客户体验设计,提高店铺复购率.

  如图1-4所示,通过发展期的累计,店铺可以慢慢减少直通车的付费流量,但是将部分精力转移到淘宝客以及会员流量方向

  店铺的团队人员需要增加,各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升,各种流量入口的优势已经大部分被占领,开始网外营销,淘宝内的其他付费工具钻石展他、阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动,销量开始大幅增加。

  维持发展阶段的销量,但品牌规划不到位,产品更新速度跟不上,或者团队的增多,公司效率开始下降,服务开始不到位,客户体验开始变差,老客户关怀不够或者根本就没有,店铺开始走下坡,但是销量还行,不会出现亏损,还是盈利的状态。

  如图1-5所示,此时累计的老客户资源已经比较多,会员的流程又有一段的提升,但是店铺运营成本提升,对于付费的直通车流量会有一定的缩减,进而由于产品销量带来自然搜索流量提高。

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