苏宁要从“垃圾堆”里寻宝,投入10亿补贴,鼓励

2019-06-19 20:04
发布人:和记娱乐
来源:h88平台官网
        

  意大利著名诗人但丁曾说过:“世界上没有垃圾,只有放错地方的宝藏。”旧家电和旧数码设备市场就是这样的宝藏。

  从冰箱、空调、洗衣机等家电设备诞生起,人们便很快适应了这些新兴的物什,而智能手机则以之势,无论男女老少,皆被它所“”,IDC的数据显示,仅2016、2017、2018三年时间,中国智能手机出货量就超过13亿台,须知,全国人口也才13.9亿人,这意味着市场上隐藏着大量闲置的旧手机产品,而空调、冰箱、洗衣机等家电产品的情况也跟智能手机类似,有许多旧设备要么被闲置,要么被当垃圾一般丢弃,而这些旧设备很多都是能够被再次利用的,若将诸多旧数码设备、旧家电全部都合理利用起来,绝对是一座丰沛的宝藏。

  2月26日,苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”上宣布,苏宁将拿出10亿元以旧换新补贴,响应国家的家电消费新政。该补贴活动从2月28日开始,一直持续到3月17日,消费者直接在苏宁易购App里搜索“以旧换新”即可进入,支持换新的产品包括苹果、三星、华为、小米、vivo、OPPO等智能手机,以及电脑、冰箱、空调、洗衣机、电视、机、乐器、黄金等产品,消费者最高可享受10000元补贴。

  另外,苏宁易购的以旧换新活动还在业界首创了“先补贴后回收”的政策,当消费者提交以旧换新的相关订单后,即可直接获得焕新券,用户可以用焕新券来购物,旧设备回收完成后,消费者可以收到苏宁根据产品评估的二次津贴。

  以往,我们见惯了各种“旧手机、旧电脑、旧空调换脸盆”的戏码,经常能在小区里听到喇叭播放回收旧设备的声音,这些广告听起来很嗨,但你真要拿去换就舍不得了,一部数千元的手机,在这里可能就是几个脸盆或者几块钱的价格,明显有些“食之无味,弃之可惜”。

  低价回收直接遏制了用户将旧设备处理的热情,就那么点钱,换了也没啥用,而且还要担心手机被卖后的隐私问题,思来想去还不如不卖。

  因此,苏宁易购推出的以旧换新服务很容易就获得了消费者的青睐,有三重补贴、有免费快递上门、有标准化选择……这样功能齐全且贴心的服务才能够将以旧换新做到极致。

  所以说,竞争总会来自看不见的地方,苏宁易购一个转身,竟然把回收旧家电的小贩们给代替了,正如侯恩龙所言,“先补贴再回收,不是所有同行都能干。”作为一个国内排名前三的零售商,苏宁易购为何会看中旧家电这块市场呢?它搞出的10亿补贴来鼓励消费者以旧换新,打的又是什么算盘呢?

  百度百科里提到称,消费升级一般指消费结构的升级,是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高。

  之前大家过多关注的是结构升级,而很少关注层次提高,比如从128元连衣裙到300元左右连衣裙,从1000元电视机到3000元电视机,这种来自质上的需求变化,很少为零售商所关注。

  然而,随着消费者人均可支配收入的提升,其对产品品质的需求也是在不断提升的。可是,家电、数码类产品并非高频率需求,比如空调、电视机、洗衣机、冰箱等,如果不是损坏的情况下,消费者可能三四年甚至更久都不会想到要换新的设备。这种情况下,要想做消费升级无异于痴人说梦,好好的东西没坏,消费者不可能卖个几十块钱再去买新的。

  “苏宁推出的以旧换新服务,本质上也是一种消费升级,”苏宁易购苏州地区负责人向郭静的互联网圈透露。他还提到:“尽管空调、电视机、洗衣机、冰箱等家电产品的消费频次并不高,但这些产品也会不断做升级迭代,消费者自然也希望能够用到最新的产品,而旧的产品便宜卖掉和扔掉都很可惜,苏宁易购的以旧换新既能够让消费者旧的产品物有所值,并且还能让消费者如愿用上品质更好、更新的产品,由此来看,这也是一种消费升级。”

  家住苏州市工业园区的李女士向郭静的互联网圈表示,她就在苏宁易购上将自家的洗衣机进行了以旧换新,之前买洗衣机的时候并没有注意到烘干问题,但最近苏州地区雨一直下,不烘干的话出门都没衣服穿了,而重新买洗衣机的话,现在的洗衣机只能低价卖掉了,刚好看到苏宁易购的以旧换新活动就直接参加了,各种优惠加起来便宜了好几百元。

  另外,苏宁易购的以旧换新活动还非常绿色环保,旧的空调、电视机、洗衣机、冰箱等产品能够直接回收到各个制造商,旧设备的原材料能够二次分解循环利用,比如旧设备里的钢材料、电机等,就可以循环利用,这样就充分旧设备的合理利用,而不是被回收旧废品的小贩们直接当废品处理掉。

  国家统计局的数据显示,2018年全国社会消费品总额380987亿元,比上年增长9%,全国网上零售额90065亿元,比上年增长23.9%,实物商品网上零售额70198亿元,增长25.4%,占社会消费品零售总额的比重为18.4%。由此来看,我国社会消费品零售的市场空间仍然很大。

  在如此庞大的市场空间内,几乎所有的零售商都在试图寻找增量市场,从线下到互联网,又从互联网到线下;从一二线城市到三四线城市,又从三四线城市转到农村地区。然而,行业的竞争对手那么多,增量市场总有一天会被挖掘殆尽,零售商们又该怎么做呢?苏宁易购以旧换新活动的目的初现端倪。

  第一,激活存量市场。当行业一窝蜂地追求高增长的增量市场,整个市场的红利会很快就被挖空,而存量市场则完全不同,存量市场是在现有的基础上做增长,也许增速方面不如增量市场,但只要规模够大,存量市场空间也是相当恐怖的。

  苏宁公布的2018年度业绩报告显示,截至2018年12月31日,苏宁易购零售体系注册会员数量首次突破4亿,达到4.07亿。2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%,移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。

  既然苏宁有4.07亿注册用户,这本身就是一个大的消费市场,通过以旧换新活动,苏宁就能够激发出这片存量市场的活力。据悉,从2月末上线至今,苏州地区参加以旧换新活动的人次超过1000,这还只是苏州地区,苏宁在全国范围内覆盖的城市超过700多座,这样算下来,整个以旧换新活动涉及的范围就比较广,频次也比较高。

  第二,用服务套服务,提升消费者对苏宁的品牌忠诚度。刨除交易属性,苏宁这次以旧换新活动本身也是一种服务,消费者在后台提交旧设备的订单后,是可以选择直接收取现金的,并不是必须要在苏宁易购上购物,也就是说,消费者的旧设备可以直接在苏宁易购上换钱,基于此,消费者对苏宁易购的品牌信任度和忠诚度也在不断提升。

  第三,激发旧市场经济。一旦消费者习惯在苏宁易购上以旧换新以后,这种以旧换新的思维就会常态化,一旦有了旧设备,即使没有了补贴,消费者也自然而然地想到苏宁平台,在全国范围内,空调、电视机、洗衣机、冰箱智能手机、电脑、机、热水器、油烟机等众多品类的总量也很巨大,苏宁一旦将这块市场盘活的话,相关营收和利润率绝对不会低。

  第四,苏宁多链资源协同合作。苏宁这次的10亿补贴共分为三个部分,苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴,另外,苏宁super vip会员购买商品的话,还可以再省2%。消费者在苏宁易购App上填写订单后,既可以选择邮寄回收(有顺丰上门取件/自己联系快递两种方式),亦可选择到店回收。

  就补贴来看,摄涉及到苏宁零售、苏宁金融以及苏宁会员三个业务部门,而到店回收也涉及到苏宁易购在全国范围内铺设的实体店,财报显示,截至2018年底,苏宁易购合计拥有自营门店8881家,加盟店面2183家,共计11064家。而旧设备被回收后,可能还会涉及到与相关制造商工厂进行对接。

  看起来无比方便的以旧换新,其背后竟然涉及到苏宁多链资源协同合作,无论成功与否,对于苏宁来说,都是一次极为有利的尝试,而就苏州地区的经验来看,未来大有可为。

  日本民谚提到,“从垃圾中淘宝不如变垃圾为宝。”消费者在一面买买买地同时,也在不断地增加垃圾,新时代的一个典型特征是,消费者不再以坏为更换新商品的标准,而是以旧为更换标准,旧的东西与其被送往垃圾堆,不如被合理利用起来,你说呢?

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